FAQ

Válassz egy témát: Visszaküldések és reklamációk

Frequently Asked Questions

Gyakran Ismételt Kérdések

Products and orders

Termékek és rendelések

Delivery and payment

Szállítás és fizetés

Garancia

Returns and complaints

Visszaküldések és reklamációk

Hogyan ellenőrizhetem, melyik szakaszban van a panaszom?

Ha bármilyen kérdése van panaszával kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a store@knall.co.uk e-mail címen

Hogyan tehetek panaszt?

Ha a kapott termék hibás vagy hibás, és a vásárlástól számított 15 napos időszak még nem járt le, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen: store@knall.co.uk

Hogyan kérhetek visszaküldést?

Ha a kapott termék nem felel meg az elvárásainak, és a vásárlástól számított 15 napos határidő még nem járt le, akkor visszaküldési igényt nyújthat be, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi címen a store@knall.co.uk e-mail címen.
Ne feledje, hogy a méretre gyártott vagy egyedi vásárlói rendelésre levont árukat nem kell visszaküldeni.

Mi szükséges a panasz benyújtásához?

Ha a csomagoláson bármilyen, akár enyhe sérülést észlel, kérje meg a szállítót, hogy regisztrálja a sérülést, írjon kárbejelentést!
Nyissa ki a csomagot és ellenőrizze, hogy az áru nem sérült-e. Fényképezze le a szállítási sérülést, és a lehető leghamarabb jelentse e-mailben a következő címre: store@knall.co.uk, fontos információkkal, például:

- Rendelésszám
- Telefonszám
- a sérülés részletes leírása (például: mely részeken látható a sérülés)
- képek a károkról
- kárjelentés

Weboldalunk cookie-kat használ. Ha nem szeretné, hogy a cookie-k a merevlemezre kerüljenek, módosítsa a böngésző beállításait. × További információ a cookie-król

Mik azok a "sütik"?

A „cookie-k” a felhasználó végkészülékén (webböngészőn) tárolt szöveges információk, amelyek célja az eszköz felismerése, hogy olyan funkciókat tudjon biztosítani, mint például: bevásárlókosár, bejelentkezés. A cookie-k nem okoznak kárt azokban az eszközökben, amelyekre mentésre kerültek.

Ezen a weboldalon a sütiket a következő célokra használjuk:

a felhasználó munkamenetének fenntartása a weboldalon a bejelentkezést követően, aminek köszönhetően nem kell minden egyes aloldalon megadni a bejelentkezési nevet és jelszót, amit a felhasználó felkeres. Az erre a célra használt "sütiket" csak a böngésző munkamenetének végéig tároljuk. Bezárásakor automatikusan törlődnek.
lehetővé teszi a „bevásárlókosár” mechanizmus működését, amely megjegyzi a hozzá helyezett termékeket, anélkül, hogy azokat minden alkalommal a kosárba kell tennie, amikor a felhasználó a következő aloldalra lép. Az erre a célra használt „cookie-k” hosszabb ideig is tárolhatók, mint a felhasználó aktuális böngészési munkamenete annak érdekében, hogy a böngésző bezárásakor emlékezni és vissza tudja állítani azokat a termékeket, amelyeket a felhasználó a kosárba helyezett.
általános, anonim statisztikák gyűjtése a felhasználók weboldalon való viselkedéséről a weboldal tartalmának és funkcionalitásának javítása érdekében.
Cookie-k törlése:

A webböngésző szoftver alapértelmezés szerint a cookie-k elfogadására van beállítva. Ez a beállítás bármikor függetlenül módosítható, így a cookie-k blokkolva lesznek. A cookie-k blokkolása azonban a webhelyen található mechanizmusok hibás működését okozhatja, ami megakadályozza különösen a bevásárlókosár használatát vagy a felhasználói bejelentkezést.