Visszaküldés és csere

Visszatér

Szállítás előtt minden termék minőségellenőrzésen esik át, de ha bármilyen problémát tapasztal, forduljon hozzánk.

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy problémáját a lehető leggyorsabban és leghatékonyabban megoldjuk, és ha erre szükség van, késedelem nélkül csereterméket kap. Ha a vásárló ingyenesen kiszállított árut küld vissza, mert a rendelés értéke meghaladja a 200 eurót, jogosultak vagyunk a szállítási díjat felszámítani, ha a visszaküldött termékek a megrendelés összértéke 200 eurónál alacsonyabb volt. .

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a weboldalunkon található színek csak a színek reprezentációját jelentik. Az említett ábrázolások és a valós anyag között előforduló szín- és árnyalatbeli eltérésekért felelősséget nem vállalunk.

Mértékelemek visszaküldése

Az általunk vagy harmadik fél által weboldalunkra rendelt és onnan küldött méretű cikkeket (pl. rolót) nem lehet visszaküldeni.

Előfordulhat azonban, hogy gyártási hibás, vagy a termék szállítás közben megsérült.

Visszatérítések

Hogyan kaphatom vissza a pénzemet?

Minden visszatérítés a megrendelt áru fizetése során használt betéti vagy hitelkártyára történik. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a visszatérítést az Ön hitelkártyájára vagy PayPal számlájára fordítsuk az Ön által visszaküldött termékek elfogadását követő két munkanapon belül.

Fontos, hogy ez ne a bankja feldolgozási idejére vonatkozik.

A visszatérítés teljesítése után a vásárló e-mailben visszaigazolja a fizetést, a dátumot és az összeget.

Betéti vagy hitelkártya használatával történő megrendelés esetén az összeget 3-5 munkanapon belül visszatérítjük erre a betéti vagy hitelkártyára.

Kicseréltem a hitel-/bankkártyámat, vagy lejárt. Akkor hogyan kaphatok visszatérítést?

A Knall kötelessége, hogy az összes visszatérítést a vevő által a rendelés leadásakor használt eredeti fizetési módnak megfelelően dolgozza fel.

Nem számít, hogy a fizetési kártya lejárt-e vagy sem, vagy megszüntette vagy lezárta a számláját. Jellemző, hogy a visszatérítés automatikusan ugyanarra a számlára kerül feldolgozásra, de előfordulhat, hogy a vevőtől a megrendelésből származó egyéb információkat is kérnek.

Ha ez nem lehetséges, ügyfélszolgálati csapatunk megteszi a megfelelő intézkedéseket.

Hogyan kapok visszatérítést, ha a termékemet a lehűlési időn belül, azaz 7 napon belül visszaküldik?

A törvényi rendelkezések értelmében az EU-ban lakosok a megvásárolt termék átvételét követő 7 munkanapon belül jogosultak elállni a vásárlástól. A témával kapcsolatos további információkért tekintse meg Törvényes jogait.

Megrendelésének a megjelölt lemondási időn belüli lemondása esetén, ha nem hibáztunk, a vásárló a termékek árát és a szállítási költséget az alábbi módon térítjük vissza:

Ha a vásárló egy nagyobb rendelésben szereplő terméket szeretne visszaküldeni, visszakapja a termékenkénti szállítási díjat.
Ha a vásárló a megrendelésből származó összes terméket vissza akarja küldeni, visszakapja a megfelelő termékenkénti szállítási költséget és a felmerült szállítási díjat.
Ha a vevőtől átvesznek egy terméket, jogunkban áll az átvételi költséget a vásárlótól megtéríteni

A visszatérítésemet nem küldték el nekem. Mit tegyek?

Ha a visszatérítést megerősítő e-mail kézhezvételétől számított hat munkanap elteltével vegye fel velünk a kapcsolatot.

A visszaküldés állapotát visszaigazoljuk, és az ügyfél megkapja a visszatérítéshez kapcsolódó hivatkozási számot, amelyet a bank felhasználhat a fizetés nyomon követésére.

A visszaküldött vagy elutasított visszatérítéseket banki átutalással vagy ajándékkártyával ismételten kiállítjuk. Előfordulhat, hogy az ügyfélnek további tájékoztatást kell adnia ezzel kapcsolatban.